Chargé de clientèle SAV (H/F)

📋 Description

• Orientation client: accompagner nos clients par email et téléphone avec empathie et réactivité
• Résolution de solutions: analyser les besoins, répondre et suivre les dossiers de prise en charge
• Ambassadeur de marque: garantir satisfaction et fidélisation
• Expertise et coordination: analyser dossiers via photo/vidéo, échanger avec garages partenaires et
• Collaboration interne: travailler avec les équipes pour optimiser les processus

🎯 Requirements

• Sens du service: priorité à la satisfaction client, excellente relation et rédaction/téléphone
• Appétence automobile: intérêt secteur et connaissances mécaniques de base
• Esprit d'analyse: rigueur, organisation et proposition face à divers dossiers
• Agilité numérique: maîtrise des outils informatiques et gestion de bases de données

🎁 Benefits

• Flexible: télétravail partiel pour équilibre pro/pamily
• Accompagnement: programme de formation et coaching continus
• Cadre stimulant: ambiance bienveillante, dynamique et internationale
• Évolution: mobilité interne au sein d’un leader européen
• Convivialité: événements d'entreprise et moments d'équipe