Production Supervisor Confirmé / Superviseur d'équipe Helpdesk H/F

📋 Description

• Planifier et coordonner l’activité des techniciens service desk
• Former les collaborateurs sur les procédures et le contexte client
• Assurer une bonne transmission d’informations au sein de l’équipe
• Contrôler et analyser les résultats (reporting, SLA, points hebdo)
• Proposer des améliorations pour développer les activités

🎯 Requirements

• Première expérience informatique
• Expérience de coordination d’équipe helpdesk et/ou centre d’appels
• Organisation, autonomie, empathie et qualités managériales
• Capacité d’analyse, synthèse et prise de décision

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% titre de transport
• Locaux récents et accessibles en transport
• Travail chez un leader du marché
• Carte tickets restaurant et primes de cooptation
• Parcours d’intégration et avantages CSE