Service management / Run management Junior Cloud, Ops

📋 Description

• Pilotage et supervision des activités du Support Infra
• Pilotage du backlog des demandes
• Contrôle du respect du SLA
• Garantir l’efficience du traitement des tickets attribués
• Analyse et identification des impacts
• Animation d’une démarche d’amélioration continue et accompagnement des équipes CloudOps

🎯 Requirements

• Formation Bac+5 orientée informatique; expérience < 3 ans en Service management / Run management
• Pilotage des indicateurs
• Très bonne communication orale et écrite
• Gestion de crise, RCA et REX
• Anglais requis; connaissance ITIL est appréciée
• Connaissance infrastructure IT

🎁 Benefits

• Parcours professionnels diversifiés et mobilité interne
• Formations certifiantes et diplômantes
• Événements réguliers alliant bien-être et performance