Responsable équipe Customer Care - F/H

📋 Description Managez et développez l’équipe (organisation, objectifs, recrutement, intégration, entretiens) Pilotez l’activité via des indicateurs de performance et assurez l’atteinte des objectifs de Contribuez au développement commercial à l’international, en animant et en développant les Supervisez les opérations (gestion des dossiers Export, non-conformités pré-analytiques Contribuez à l’amélioration continue (optimisation opérationnelle, analyse des réclamations et mise Participez aux appels d’offres et aux échanges avec clients et partenaires 🎯 Requirements Formation supérieure Bac +5, ingénieur ou commercial 10 ans d’expérience minimum dont plusieurs années en management d’équipe, idéalement en service Organisation, rigueur Orientation client et bonnes aptitudes relationnelles Esprit d’analyse et d’amélioration continue, capacité à structurer une activité Très bon niveau d’anglais 🎁 Benefits Rémunération selon profil RTT Accord relatif au télétravail Restaurant d’entreprise Accord d’intéressement Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60% ou prime vélo