Customer Success Manager Grands Comptes - Cabinets comptables H/F (en télétravail depuis Rennes)

📋 Description Piloter la relation quotidienne avec les décideurs et les équipes projet. Construire et animer la gouvernance: COPIL, comités d’adoption. Définir et exécuter des plans d’adoption fondés sur la donnée. Coordonner l’exécution avec les expert·e·s internes Pennylane (Produit, Support, Ops, Sales). Anticiper les risques et mettre en place des plans de remédiation. Contribuer à l’inscription et à l’usage de Pennylane pour centraliser les flux. 🎯 Requirements Expérience 5 ans min en Customer Success SaaS; bases comptables (ou finance/audit). Excellente relation client: rassurer, structurer et prendre de la hauteur. Assertivité: recommandations claires, diplomatie et conviction. Pilotage de portefeuille: santé client et plans d’action ad hoc. Analyse de données: tirer des insights et prioriser. Gestion de projet: coordination multi-interlocuteurs, rigueur et autonomie. 🎁 Benefits Mutuelle parmi les meilleures (Alan Blue/Alan Mind). Tickets restaurants Swile. RTT supplémentaires (6-12 jours) sur 5 semaines de congés payés. Amélioration de l’anglais via Busuu. Budget mensuel pour télétravail ou coworking. Bureau près de Saint-Lazare et BSPCE.