Job Description
📋 Description Superviser l'environnement opérationnel et soutenir la communauté par l'équipe. Gérer les enjeux complexes et agir comme point d'escalade. Rencontrer vos subordonnés directs pour coaching et plan de développement. Fournir des directives et standardiser les méthodes de travail. Veiller à une dotation en personnel adéquate et à l'intégration. Stimuler la performance de l'équipe et du service. 🎯 Requirements 6 ans+ d'expérience en service client ou opérations. 3 ans+ en gestion directe du personnel et cycle de vie. Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit. Expérience dans l'amélioration de la performance des équipes. Gestion de crises et dossiers sensibles avec prise de décision. Analyse de données et production de rapports (Tableau, SQL, Excel). 🎁 Benefits Lieu de travail à distance, basé au Canada. Processus de recrutement inclusif et mesures d'adaptation raisonnables. Engagement envers la diversité et l'inclusion. Accès à des ressources de développement et de bien-être.
