Production Supervisor Confirmé / Superviseur d'équipe Helpdesk H/F

📋 Description

• Planifier et coordonner l’activité des techniciens service desk selon objectifs et procédures
• Former les collaborateurs sur procédures et contexte client
• Assurer transmission d'informations et bonne communication dans l’équipe
• Contrôler et analyser résultats: reporting, SLA, points hebdo
• Proposer des améliorations et optimiser les activités

🎯 Requirements

• Première expérience informatique et coordination d’équipe helpdesk/centre d'appels
• Organisation, autonomie, empathie et qualités managériales
• Esprit de synthèse, anticipation et capacité de décision
• Bonnes compétences de communication et pédagogie

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement 50% titre de transport
• Locaux récents et accessibles en transport
• Leader du marché et groupe rentable
• Carte tickets restaurant 9,5€ pris en charge à 60%
• Primes de cooptation jusqu’à 1000€