Tecnico Service Desk - freelancer

📋 Description

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti finali
• Risoluzione problemi hardware, software e di rete
• Gestione ticket e documentazione delle interazioni
• Comunicazione chiara con utenti di diverso livello tecnico
• Collaborazione con il team per migliorare servizi
• Rispetto delle politiche IT e riservatezza dei dati

🎯 Requirements

• Esperienza in help desk/service desk
• Conoscenza strumenti di ticketing (JIRA, ServiceNow o simili)
• Esperienza con strumenti di assistenza remota
• Conoscenza hardware/software e concetti di rete
• Ottime capacità comunicative in inglese (minimo B2)
• Windows e/o macOS; preferenza AD e gestione account

🎁 Benefits

• Orario: turni con servizio dalle 7:00 alle 22:00
• Full time / onsite
• Contratto Partita IVA (140-160 € al gg)