Business Lead Service Operations – ServiceNow

📋 Description

• Strategie & Wachstum: gemeinsam mit dem Central Service Operations Lead für DACH+CEE
• Strategische Kundenberatung: als Senior Advisor Kunden verstehen, Business Value aus
• Pre-Sales & Business Development: Entwicklung von Lösungskonzepten, RFPs, Angebote
• Service Operations Expertise: tiefes Verständnis des ServiceNow-Ökosystems, ITSM/ITOM/HAM/SAM &
• Practice & Team Development: Aufbau/Weiterentwicklung der Practice, Förderung von Consultants
• Delivery & Partnerschaft: Fokus auf Qualität, Profitabilität, Kundenzufriedenheit &

🎯 Requirements

• Umfangreiche Beratungserfahrung: mindestens 8 Jahre in der IT-Beratung, davon 4 Jahre mit Fokus auf
• ServiceNow Expertise: ITSM, ITOM, HAM, SAM, Now Assist.
• Strategisches & unternehmerisches Denken: Erfahrung in Business Development bzw. Aufbau/Führung
• Kunden- & Kommunikationsstärke: komplexe Sachverhalte verständlich & überzeugend
• Leadership-Kompetenz: Teams/Consultants fachlich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch & Englisch verhandlungssicher.

🎁 Benefits

• Moderne Büros in München/Frankfurt, flexibles hybrides Arbeiten.
• Devoteam Academy mit Trainings & Sprachkursen.
• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten, Teamevents, Prämien & Corporate Benefits.
• JobRad, 30 Tage Urlaub, Workation (bis zu 30 Tage).