Technicien support informatique niveau 2 secteur retail H/F

📋 Description

• Travailler en collaboration avec les techniciens de niveau 1 et être référent si nécessaire
• Résoudre les incidents de niveau 2 via base de connaissances, prise en main à distance et entraide
• Rédiger les tickets après chaque intervention avec précision
• Assurer une bonne communication avec les utilisateurs et transmettre les procédures
• Veiller à une veille technique avec les responsables sur les évolutions des solutions utilisées
• Poste situé à Villeneuve d'Ascq et environnement technique décrit ci‑dessus

🎯 Requirements

• Bac+2 et/ou au moins 2 ans d’expérience sur les métiers du support technique
• Capacité d’analyse et méthode dans la résolution des incidents
• Excellente communication orale et écrite

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux récents et sécurité assurés
• Carte tickets restaurant (prise en charge employeur)
• Primes de cooptation jusqu’à 1000€
• Parcours d’intégration de 2 à 6 semaines