Senior Customer Success Manager

📋 Description Du steuerst Key-Accounts-Portfolios und treibst digitale Einkaufsprozesse. Du entwickelst maßgeschneiderte Success-Pläne jenseits von Tools. Du verantwortest Multi-Stakeholder-Management zwischen Einkauf und Geschäftsführung. Du agierst als strategischer Prozessberater und wandelst Strukturen in digitale Workflows um. Du leitest Change-Management-Prozesse und etablierst eine digitale Kultur. Du sicherst langfristigen Value durch Reviews, Churn- und Upsell-Potenziale. 🎯 Requirements Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Betreuung von Großkunden (SaaS) oder Transformation in Beratung. Fundierte Change-Management-Methoden und Moderation komplexer Veränderungen. Herausragendes Stakeholder-Management und Verhandlungssicherheit auf C-Level. Starke analytische Fähigkeiten zur Umsetzung von Bauprozess-Analysen in Strategien. Deutsch und Englisch auf Muttersprachniveau (C2) für sichere Kommunikation. Eigeninitiative und Ambition, die strategische Customer-Success-Ausrichtung zu gestalten. 🎁 Benefits Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst. Offenes, kooperatives, internationales Team. Flexibel in Berlin-Friedrichshain oder hybrid arbeiten. Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents. Attraktive Vergütung mit Bonus, unbefristetem Vertrag und modernem Equipment. Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings.