Customer Support Specialist (w/m/d)

📋 Description Bearbeite Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail; kommuniziere bei PV-Anlagen-Anliegen. Nimm Kundenbeschwerden auf, analysiere Sachverhalte und finde Lösungen mit Fachabteilungen. Koordiniere Zusammenarbeit der Fachbereiche zur Fertigstellung/Nachbesserung von PV-Anlagen. Betreue Kunden empathisch; lösungsorientierte Kommunikation; informiere über Bearbeitungsstand. Verfolge Vorgänge eigenständig; dokumentiere Maßnahmen und begleite Klärung des Anliegens. 🎯 Requirements Hohe Belastbarkeit; behält Ruhe in anspruchsvollen Kundensituationen. Offene, freundliche, kommunikative Persönlichkeit; baut Beziehungen zu Kunden und internen Partnern. Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen; vertritt Anliegen gegenüber Fachabteilungen. Lösungsorientiert und proaktiv; findet praktikable kundenorientierte Lösungen. Freude am Umgang mit Kunden; serviceorientiert; strebt Kundenzufriedenheit an. 🎁 Benefits Arbeit bei Deutschlands erstem grünen Unicorn; Energiewende. Diverses, motiviertes Team aus 65+ Nationalitäten. Hybrides Arbeiten; Workflex bis 30 Tage Ausland. Modernes Office in Berlin-Friedrichshain; Barista-Kaffee. Onboarding-Tag mit Buddy-Programm. Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege.