Employé(e) Service Client

📋 Description Interagir avec les clients pour répondre aux demandes et résoudre les plaintes. Échanger par téléphone ou en personne pour infos produits et saisie de commandes. Vérifier que les réponses résolvent les problèmes clients. Conserver les enregistrements des interactions et détails des demandes et mesures prises. Résoudre les problèmes de service ou de facturation (échange, remboursement). Remplir les formulaires de contrat et enregistrer les changements d'adresse sur nos outils. 🎯 Requirements Service client: principes, normes qualité et satisfaction client. Français: maîtrise écrite et orale pour répondre. Administratif: gestion des dossiers et suivi des fiches clients. Informatique et électronique: outils bureautiques et suivi clients; connaissance produit.