Technicien Support Informatique

📋 Description

• Prendre en charge, enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes d'assistance (à
• Assurer le dépannage matériel et logiciel sur les postes de travail, périphériques, applications
• Accompagner les utilisateurs avec une démarche pédagogique, claire et patiente.
• Préparer, installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs (postes Windows/Mac
• Administrer la création des comptes utilisateurs et attribuer les droits d'accès (Active Directory
• Assurer le suivi et la gestion du stock de matériel informatique.

🎯 Requirements

• Bac+2 en informatique ou équivalent
• Expérience significative de 2 à 3 ans minimum en support IT
• Bonnes connaissances des environnements Windows/Mac, du matériel poste de travail et des notions
• Sens aigu du service, aisance relationnelle et orientation satisfaction utilisateur
• Pédagogie, patience et clarté d'expression, y compris face à des situations complexes ou sous
• Rigueur, méthode dans le suivi des tickets et respect des règles et procédures de sécurité

🎁 Benefits

• Prime de participation aux résultats
• Carte tickets-restaurant (valeur 10 €, prise en charge à 60 %)
• Mutuelle familiale (prise en charge à 60 %)
• Transport en commun ou vélo (prise en charge à 50 %)
• RTT et télétravail
• Afterworks et événements réguliers