Technicien support informatique niveau 2 secteur retail H/F

📋 Description

• Support niveau 2 dans le secteur retail
• Collaborer avec les techniciens niveau 1 et guider leurs montée en compétence
• Résoudre les incidents de niveau 2 avec prise en main à distance et base de connaissances
• Rédiger les tickets après chaque intervention
• Veiller à la communication des procédures et à l’évolution des solutions client

🎯 Requirements

• BAC+2 et/ou 2 ans d’expérience en support technique
• Connaissance de l’environnement retail
• Analyse et méthodique dans la résolution d’incidents
• Excellente communication orale et écrite
• Expertise Windows et connaissance réseaux (protocoles, routage, sécurité, VPN)
• Maîtrise des outils de tickets et prise en main à distance

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement 50% titre de transport
• Locaux récents, transport accessible et parking
• Leader du marché et groupe stable
• Carte tickets restaurant et primes de cooptation jusqu’à 1000€
• Parcours d’intégration 2 à 6 semaines et avantages CSE