Contract Business Manager F/H

Votre rôle

Digital Services est l'ESN d'Orange Business qui combine les expertises Cloud, Digital, Data et IA. Plus de 4 000 experts répartis dans toute la France accompagnent des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique. Nous rejoindre, c'est participer à l'accompagnement de nos clients à travers des missions stimulantes et variées. Digital Services France place le Numérique Responsable au cœur de ses préoccupations, affirmant ainsi l’importance qu’elle accorde au numérique inclusif, durable et de confiance.

Intégrer la Digital Service France au sein de l’entité d’Orange Business, c’est combiner les atouts et les opportunités d’un grand groupe tout en bénéficiant de l’agilité d’une PME. La Direction Cloud France c’est un collectif atypique, expert & engagé

*** VOTRE RÔLE ***

Au sein d’une équipe de 30 personnes, vous assumez la responsabilité globale de la gestion contractuelle et opérationnelle de projets complexes, en garantissant leur conformité, leur respect des délais et la satisfaction client. Vous pilotez la planification, le suivi et le contrôle des projets, en mobilisant les ressources nécessaires, en respectant les budgets, et en assurant la qualité des livrables.

Vous encadrez les équipes opérationnelles, gérez les escalades, et maintenez une communication proactive avec les clients pour assurer la réussite des projets. Vous identifiez, développez et mettez en œuvre des opportunités de croissance et d’extension de contrats pour maximiser la valeur client.

*** VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES ***

• Participation à l'Instruction des Dossiers en Avant-Vente :
• Vous jouez un rôle clé en contribuant à l’élaboration et à la validation des offres techniques et commerciales complexes. Vous analysez les besoins du client, anticipez les risques, et proposez des solutions adaptées, en collaboration avec les équipes commerciales et techniques. Vous assurez une transition fluide vers la phase de réalisation en définissant des plans d’action pour maîtriser les risques et sécuriser la réussite du projet.

• Pilotage de la réalisation des prestations et gestion contractuelle :
• Une fois le projet lancé, vous pilotez son exécution en veillant au respect des engagements contractuels, des délais et des budgets. Vous coordonnez les équipes, organisez les réunions, validez les livrables, et ajustez la stratégie si nécessaire. Vous assurez également la gestion contractuelle en veillant à la conformité des clauses, à la gestion des modifications, et à la bonne application des accords. Vous gérez les risques majeurs, négociez avec les partenaires, et adaptez les contrats pour garantir leur évolution favorable. Vous veillez à une communication proactive avec le client pour assurer la conformité et la satisfaction.

• Management, Relation Client et Contract Management :
• Vous développez des relations stratégiques avec vos clients, identifiez des opportunités de croissance, gérez les escalades pour garantir la satisfaction et vous la mesurez. Vous coordonnez et mobilisez les équipes opérationnelles, participez à la stratégie commerciale, et assurez une communication proactive. Vous gérez également la conformité contractuelle tout au long du projet, en veillant à l’application rigoureuse des clauses et à la gestion des modifications ou avenants nécessaires.

• Pilotage financier :
• Vous assurez une gestion financière avancée en élaborant des forecasts précis, en suivant la facturation, en optimisant le cash-flow, et en surveillant les écarts. Vous analysez la rentabilité des projets, anticipez les risques financiers, et négociez avec les parties prenantes pour garantir la performance économique. Vous mettez en place des actions correctives si nécessaire pour respecter les objectifs financiers fixés.

Votre profil

***VOTRE PROFIL***

De formation Bac + 5 :

• Expérience confirmée dans la gestion de projets complexes, avec une forte maîtrise des risques, du budget et de la relation client.

• Compétences techniques et commerciales solides, avec une capacité à orienter les choix stratégiques.

• Excellentes qualités relationnelles et capacité à négocier et convaincre.

• Autonomie, rigueur et organisation sont essentielles pour réussir dans ce poste.

• Maîtrise de l’anglais opérationnelle à l’écrit comme à l’oral.

Entité

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business.

Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent.

Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.

Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.

Originally posted on Himalayas