Technicien de supervision réseau N1 - H/F

📋 Description

• Gestion et supervision réseau N1 sur Lyon 3 pour HELPLINE, dans le cadre d’Everience
• Acquérir et maîtriser les compétences et processus nécessaires à l’activité
• Respect des procédures internes/externes et des SLA
• Identifier et remonter risques et alertes au Team Leader
• Diagnostic et résolution technique des tickets, traçage (Ticketing) et reporting (CRA)
• Escalade des tickets non résolus et amélioration continue des services

🎯 Requirements

• Profil recherché : expérience similaire 1 à 3 ans minimum
• Compétences techniques en supervision et infrastructure IT
• Connaissances des environnements CA Spectrum, Splunk, Netflow, vRops, EMS/ LCT
• Routage/switchs (CISCO, ALcatel), firewall, modems, PABX
• Outils Service-Now, Putty, SecureCRT, WebSAV OBS
• Domaines AD et Veeam

🎁 Benefits

• Mutuelle et transport à 50%
• Tickets resto (9,5€ à 60€)
• Primes cooptation, CSE, intégration et formation
• Mobilité et équipe dynamique