Superviseur d'équipe support IT / Production Supervisor H/F

📋 Description

• Planifier et coordonner l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité et des
• Former les collaborateurs aux procédures et au contexte client.
• Garantir la transmission d'informations et une bonne communication au sein de l’équipe.
• Contrôler et analyser les résultats (reporting, SLA, point hebdomadaire).
• Préparer les COPIL et présenter les résultats; assurer le taux d’atteinte des SLA.

🎯 Requirements

• Expérience dans un poste similaire.
• Organisation, autonomie, empathie et résilience; qualités managériales démontrées.
• Esprit de synthèse, anticipation et capacité de décision.
• Bonnes compétences en communication et pédagogie.

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement 50% titre de transport
• Bureaux neufs et conviviaux à Lyon
• Leader du marché
• Équipe dirigeante stable