Service Delivery Manager

📋 Description

• Pilotage production et activité du contrat
• Gérer les relations client au quotidien
• Suivre CA, rentabilité et engagements
• Gérer crises et coordonner les intervenants
• Identifier risques et plans d’action
• Animer les points techniques et comités

🎯 Requirements

• 5-10 ans d’expérience en Service Delivery Management
• ITIL et amélioration continue
• Contextes internationaux/ anglophones
• Diplomatie, leadership, esprit collaboratif
• Suivi SLA/KPI et coordination équipes techniques

🎁 Benefits

• Télétravail possible selon mission
• Afterworks et événements
• Avantages CSE et réductions Microsoft
• Gymlib co-financé et mutuelle généreuse