Analista de Reclame Aqui 2 (2S)

📋 Description

• Gestão de alto volume de reclamações no Reclame Aqui, Procon e Consumidor.gov
• Contato ativo resolutivo por telefone, e-mail e WhatsApp
• Análise de casos e publicação de respostas oficiais
• Foco em produtividade e atingimento de SLA e satisfação do cliente

🎯 Requirements

• Vivência em casos críticos de alta volumetria no ecossistema Reclame Aqui
• Capacidade de backlog com grandes volumes mensais
• Comunicação multicanal (telefone obrigatório, e-mail, WhatsApp)
• Modelo de trabalho híbrido: residir em São Paulo e ir ao escritório 2x/semana
• Ensino superior completo ou em andamento

🎁 Benefits

• Salário competitivo
• PLR
• Vale refeição/alimentação
• Plano de saúde/odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio home office