Grupo QuintoAndar | Analista de Operações Júnior (CX)

📋 Description

• Gestão e Resolução de Demandas: Atuar na linha de frente receptiva via WhatsApp, Telefone e Cognito
• Atendimento Personalizado e B2B: Oferecer suporte humanizado e consultivo para corretores
• Priorização Inteligente: Realizar a autogestão de tarefas, sabendo identificar chamados críticos
• Interface com Stakeholders: Atuar como ponte entre os parceiros e as áreas internas (Produto
• Mentalidade Proativa e “Fora da Curva”: Analisar padrões de incidentes para propor soluções

🎯 Requirements

• Formação: Ensino Superior completo ou cursando, excelente comunicação escrita.
• Experiência: Operações de atendimento online/digital (chat, e-mail, tickets e mensagens
• Ferramentas: Gestão de tickets/CRM; Google Workspace e Excel para organização de dados.
• Competências: Comunicação assertiva, autonomia, resiliência, foco em qualidade em alto volume.

🎁 Benefits

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e parentalidade atípica