Customer Support Specialist Spain 🇪🇸

📋 Description Gestionar tickets de soporte en español por chat y teléfono Investigar incidencias, identificar causas y coordinar escalados Impartir onboarding y formaciones (one-to-many) Crear y mantener una base de conocimiento en español Proporcionar feedback hacia producto para mejorar la experiencia Definir procesos de soporte y colaborar con HQ 🎯 Requirements 3–5+ años en soporte al cliente fintech B2B o SaaS Español fluido e inglés profesional Enfoque estructurado de troubleshooting Comodidad con chat y teléfono, empatía y rapidez Buena redacción y capacidad de onboarding Mindset de producto y capacidad de trabajar en lanzamientos 🎁 Benefits Seguro médico de alto nivel Tickets restaurante 5 semanas de vacaciones + 6-12 días extra Presupuesto para trabajar desde casa Oficinas en París; BSPCE Acceso a gimnasios y actividades de bienestar