Service Now Developers

ServiceNow Senior Developer

• Horario: Lunes a Viernes de 8:00am - 5:30pm

• Modalidad: Remoto.

• Ubicación: CDMX, Benito Juarez.

• Tipo de contrato: Indeterminado.

Buscamos un ServiceNow Senior Developer con experiencia en el diseño, desarrollo e integración de soluciones empresariales sobre la plataforma ServiceNow. Será responsable de implementar soluciones escalables, desarrollar integraciones con sistemas corporativos, asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo y colaborar con equipos multidisciplinarios para impulsar la evolución de la plataforma.

Actividades principales

• Diseñar, desarrollar y mantener soluciones en los módulos ITSM, CSM, HRSD y SLO.

• Configurar y personalizar la plataforma siguiendo las mejores prácticas de ServiceNow, priorizando configuraciones estándar cuando sea posible.

• Desarrollar integraciones con sistemas internos y aplicaciones de terceros mediante IntegrationHub, MID Server, REST, SOAP y Workflow Data Fabric.

• Construir y mantener componentes como Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Actions, Scheduled Jobs y Transform Maps utilizando JavaScript y Glide API.

• Participar en revisiones de arquitectura, diseño y código para garantizar la calidad y estabilidad de las soluciones.

• Gestionar procesos de desarrollo, versionamiento y despliegue utilizando Azure DevOps y metodologías SDLC.

• Implementar funcionalidades de Now Assist (GenAI) para optimizar la experiencia de usuarios y agentes.

• Colaborar en actualizaciones de la plataforma, aplicación de parches y pruebas de regresión.

• Analizar requerimientos funcionales y convertirlos en soluciones técnicas escalables y bien documentadas.

• Elaborar documentación técnica, especificaciones de integración y manuales operativos.

• Brindar apoyo técnico y mentoría al equipo de desarrollo, promoviendo buenas prácticas de arquitectura, rendimiento y seguridad.

• Administrar múltiples iniciativas de desarrollo en un entorno Agile/Scrum.

Requerimientos

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.

• Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones en ServiceNow dentro de ambientes productivos.

• Experiencia comprobable en al menos tres de las siguientes áreas:
• ITSM

• CSM

• HRSD

• SLO Management

• IntegrationHub

• Service Portal

• Dominio de JavaScript, Glide API, GlideRecord, GlideSystem, REST Message Scripting y Transform Maps.

• Experiencia desarrollando integraciones mediante REST, SOAP, JDBC y MID Server.

• Conocimiento de Workflow Data Fabric o arquitecturas de integración orientadas a eventos.

• Conocimiento del modelo de seguridad de ServiceNow (ACLs, Roles, User Criteria y Data Isolation).

• Experiencia con Azure DevOps o herramientas similares para control de versiones, revisiones de código y despliegues.

• Experiencia trabajando con metodologías Agile/Scrum.

• Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea.

• Experiencia elaborando documentación técnica y funcional.

• Inglés avanzado para colaborar con equipos globales y participar en reuniones técnicas.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

Originally posted on Himalayas