Support applicatif N1/N2 H/F

📋 Description Maintien de la Qualité de Service et Gestion des Incidents (N1/N2) Diagnostic et Qualification: participer au diagnostic des incidents et qualifier les anomalies Supervision: gérer les alertes et optimiser les consignes Résolution: résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 selon les engagements de service Accompagnement Client & Intégration: assister les clients lors de l’intégration et prise en main Pédagogie: être le point de contact pour vulgariser les aspects techniques et assurer la 🎯 Requirements Connaissance technique pour analyser les dysfonctionnements et qualifier Relai entre les équipes techniques et clients/métiers axé production Participation à l’assistance à l’intégration des clients Bon relationnel et capacité à travailler avec des profils variés 🎁 Benefits Avantages et opportunités de développement professionnel Communautés dynamiques et Meet Ups Formations et événements sportifs et culturels Forfait mobilité durable et équipement moderne