Job Description
📋 Description Analyseren van klantgedrag, klantreizen en contactstromen binnen MijnKPN Zakelijk, MijnKPN Monitoren van digitale succesratio's, selfservice-adoptie, klanttevredenheid en contactreductie, en Ontwikkelen en onderhouden van dashboards, analyses en wekelijkse en maandelijkse rapportages over Verklaren en onderbouwen van ontwikkelingen in resultaten door trends, oorzaken, risico's en Opzetten en analyseren van experimenten en onderzoeken om verbeteringen te valideren en een 🎯 Requirements HBO/WO werk- en denkniveau met ervaring in analytische vakgebieden. Kennis van onderzoeksmethoden, analysetechnieken, data management (DMBOK/BABOK) en data governance. Ervaring met data mining, advanced analytics en Python. Expertise in Teradata en Power BI. Ervaring met data-analysetools. Kennis van HTML, CSS en JavaScript. 🎁 Benefits Een bruto maandsalaris tussen € 4634,- en € 6780,- afhankelijk van inschaling & werkervaring Vaste 13e maand, 8% vakantiegeld, en flexibele opties 50% korting op KPN-producten en -diensten Goede pensioenvoorwaarden en reiskostenvoucher Thuiswerkshop en bijbehorende ondersteuning 43 voordelen en ontwikkelingen via inzetbaarheidsbudget
