Job Description
📋 Description Organiser et piloter un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. Optimiser la relation client et la satisfaction dans une logique d’amélioration continue du service. Concevoir l’organisation, assurer les transitions et piloter l’activité des prestataires et des Garantir les objectifs de production et les objectifs financiers du contrat (P&L, SLA, etc.). Mettre en place un dispositif de pilotage du SI (tableaux de bord, suivi de charge). Veiller aux risques et à l’évolution du contrat (budgétaires, qualitatifs, planning). 🎯 Requirements Expérience significative en pilotage d’infogérance et gestion d’équipes support dans un ESN. Anglais courant obligatoire ( contexte international ). Maîtrise des référentiels ITIL et du management à distance de managers. Sens du service client, leadership, capacité d’analyse et de rigueur. Capacité à proposer des solutions et à piloter la performance. 🎁 Benefits Mutuelle prise en charge à 50%. Remboursement à 50% du titre de transport. Locaux récents et accessibles en transport, parking disponible. Avantages CSE et primes de cooptation jusqu’à 1000€. Carte tickets restaurant, accompagnement formation, mobilité.
