CSシステム企画（業務変革推進担当/ボイス・テキスト担当）

📋 Description CS本部CSシステム企画部の一員として、AI/CRMを軸にCS施策を設計・推進する役割です。 生成AI・AIアシストを活用した業務改革の要件定義と実装を担当します。 要件定義→開発依頼→検証→リリースまで、外部ベンダー含む連携を推進します。 VoIP/チャットボット領域の設計・構築・改善を担うポジションです。 SaaS/ローコード＋一部コーディングで現実的な開発スタイルを採用します。 上流設計〜運用保守まで、業務とシステムの整合性を維持します。 🎯 Requirements 自発的に学習し最新技術を取り入れる意欲 チームワークを大切に、協力して業務を進められる ビジネスニーズを技術ソリューションに変換する能力 CS領域の業務改革・要件定義を推進した経験（2年以上が望ましい） CRM連携（Salesforce等）と外部システムのAPI連携経験 AI関連システムの設計・運用経験 🎁 Benefits 年俸制／経験・業績に応じて決定 時間外手当・深夜勤務手当あり 給与デジタル支払いに対応 社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 企業型確定拠出年金制度