Job Description
📋 Description Gestione dell'intero ciclo di vita dei ticket (apertura, classificazione, risoluzione e chiusura) Consolidata esperienza nell'utilizzo delle piattaforme Remedy, ServiceNow e ManageEngine Attività di troubleshooting per problemi di connettività, cablaggio e configurazione IP Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete Analisi dei problemi ricorrenti segnalati dai colleghi e ottimizzazione dei flussi di lavoro Creazione di guide chiare e procedure documentate per aumentare l'autonomia degli utenti 🎯 Requirements Remedy ServiceNow ManageEngine IP Network Microsoft 365 🎁 Benefits Modalità di lavoro ibrida (Milano) Tipo di contratto: tempo determinato o collaborazione in P.IVA Orario Part-Time 20 ore
