Customer Success Manager Grands Comptes - Cabinets comptables H/F (en télétravail depuis Nantes)

📋 Description Gère un portefeuille cabinets grands comptes déployant Pennylane. Maximise adoption, satisfaction et rétention clients. Établit et anime une gouvernance multi-bureaux (COPIL, comités). Coordonne l’exécution avec les équipes internes (Produit, Support, Ops, Sales). Anticipe les risques et met en place des plans de remédiation. Contribue à l’inscription et à l’usage de la PA Pennylane. 🎯 Requirements Expérience 5+ ans en Customer Success SaaS avec bases comptables. Excellente relation client et capacité à rassurer et structurer. Assertivité et capacité à recommander des actions claires. Pilotage de portefeuille et plans d’action ad hoc. Analyse de données pour insights et priorisation. Gestion de projet et coordination multi-interlocuteurs. Anglais opérationnel nécessaire; travail dans un environnement en évolution. 🎁 Benefits Mutuelle Alan Blue et Alan Mind. Tickets restaurants Swile. RTT et congés payés supplémentaires. Budget mensuel pour télétravail ou coworking. Bureaux à Paris et ordinateur Mac. BSPCE et accès Gymlib pour le bien‑être.