Coordonnateur des opérations – Support technique

📋 Description Configurer et maintenir les outils de l'équipe Support technique. Documenter et communiquer les procédures opérationnelles. Suivre et présenter les indicateurs de performance. Alimenter les tableaux de bord et les prévisions d'appels et courriels. Participer à la planification budgétaire et à l'amélioration continue. Former les nouveaux employés sur les procédures et outils. 🎯 Requirements DEC ou diplôme universitaire dans un domaine pertinent. 3–5 ans d'expérience en support technique ou opérations. Forte connaissance Salesforce (expérience Power User est un atout). Expérience avec outils IA générative (ChatGPT, Claude) et IA automation. Bonne maîtrise Windows, Google Workspace et outils bureautiques. Bilingue français/anglais (écrit et oral). 🎁 Benefits Remote work et flexibilité. Assurance maladie dès le premier jour. RRSP et autres avantages sociaux. 3 semaines de congés payés. Équipements informatiques fournis. Programme d’intégration et opportunités internes.