Customer Excellence Manager:in (w/m/d)

📋 Description Bearbeite Kundenanliegen telefonisch und per E‑Mail rund um PV-Anlagen. Analysiere Beschwerden und Reklamationen; erarbeite Lösungen mit Fachabteilungen. Koordiniere Zusammenarbeit der Fachbereiche zur Fertigstellung von PV-Anlagen. Betreue Kunden empathisch; informiere transparent über Bearbeitungsstand. Verfolge Vorgänge eigenständig; dokumentiere Maßnahmen bis zur Klärung. 🎯 Requirements Hohe Belastbarkeit auch in konfliktreichen Kundensituationen. Offene, freundliche, kommunikative Persönlichkeit. Durchsetzungsvermögen; vertrete Anliegen gegenüber Fachabteilungen. Lösungsorientiert, proaktiv; finde praktikable, kundenorientierte Lösungen. Freude am Umgang mit Kunden; Serviceorientierung; Kundenzufriedenheit sicherstellen. 🎁 Benefits Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn. Hybrides Arbeitskonzept; Workflex bis Ausland möglich. Zentrales Berlin-Office in Friedrichshain. Onboarding-Tag, Buddy-Programm und Teamsupport. Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege. Energiewende gemeinsam; Teamspirit und Events. 29 + 2 Urlaubstage; Wellhub-Mitgliedschaft, Corporate Benefits.