ServiceNow Delivery & Transformation Manager

📋 Description Lead ServiceNow Delivery operations; ensure project execution and quality. Coordinate Project Managers and Service Managers; align on delivery. Manage delivery risks, escalations and action plans. Plan capacity and resource allocation; optimize utilization. Define delivery processes; implement Jira as standard; track KPIs. Promote ServiceNow AI capabilities; prepare evolution to CoE. 🎯 Requirements Más de 10 años en consultoría tecnológica. ≥5 años liderando Delivery de proyectos y servicios. Experiencia coordinando Project/Service Managers. Valorable experiencia en ServiceNow. Conocimientos: ServiceNow ITSM/ITOM/CSM/SPM. ITIL, Agile, Jira; Capacity Management. Inglés Medio-Alto. Competencias: liderazgo, visión de negocio, orientación a resultados.