AUXILIAR ADMINISTRATIVO - TURISMO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidade!

• Suporte aos clientes;

• Verificação de reservas pendentes e concluídas no RD Station;

• Monitoramento e atendimento das demandas da fila;

• Localização de lançamentos de reservas;

• Conferência e análise de faturas com divergências;

• Investigação e solução de casos suspeitos;

• Identificação e correção de falhas em emissões de passagens aéreas e aluguel de carros;

• Manutenção do relatório Power BI Bancorline;

• Cancelamentos, reembolsos, remarcações e alterações;

• Marcação e emissão de assentos em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia;

• Emissão de bagagens despachadas em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia;

• Correção de nomes em bilhetes e reservas;

• Divisão de reservas conforme solicitação do cliente;

• Pesquisa de casos, negociação com clientes e formalização de acordos;

• Reembolsos, cancelamentos, alterações e inclusão de serviços;

• Reemissões de passagens aéreas;

• Lançamento de alteração de locação de veículos.

• Ensino Médio Completo;

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de viagens ou turismo;

• Conhecimento em plataformas de gestão de reservas, como RD Station, Power BI e sistemas de controle de filas de atendimento (ex: fila AZUL);

• Conhecimento em processos de emissão, remarcação, cancelamento e reembolso de passagens aéreas e aluguel de carros;

• Noções de análise financeira para conferência de lançamentos e faturas;

• Experiência em resolução de fraudes e controle de erros operacionais em emissões de passagens aéreas e carros;

• Habilidade com relatórios e ferramentas analíticas (Power BI ou similares);

• Conhecimento em processos extrajudiciais (pesquisa, negociação e formalização de acordos).

Informações adicionais

Benefícios Bancorbrás

🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;

🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

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