Consultor(a) de Relacionamento - RJ / SP / PR / PE

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Descrição do perfil:

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades:

• Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;

• Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;

• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;

• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;

• Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Ensino médio completo;

• Experiência com a utilização de recursos de informática;

• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;

• Conhecimentos de matemática básica.

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

• Extensível a dependentes legais

Originally posted on Himalayas