Especialista en Atención al Cliente I RF

📋 Description

• Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes
• Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos
• Brindar información básica de soporte técnico a los clientes
• Proporcionar información sobre productos y servicios
• Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares
• Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes

🎯 Requirements

• Bachillerato culminado
• Ingles B2 - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas
• Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente
• Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas
• Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos)