Digital Service Analist

📋 Description

• Analyses digitale klantinzichten en performance
• Onderzoekt klantgedrag op MijnKPN Zakelijk, MijnKPN, chatbots en kpn.com/zakelijk/service
• Maakt dashboards en rapporteert KPI’s
• Adviseert stakeholders met data en inzichten
• Identificeert knelpunten in de digitale klantreis

🎯 Requirements

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Ervaring in digital analytics/web analytics/service analytics
• SQL en Python vaardigheden
• Ervaring met Power BI/Adobe Analytics/Adobe Target
• Ervaring met KPI’s, dashboards en rapportages
• Pré: CRO en A/B testen

🎁 Benefits

• Vast contract, hybride werken
• Bruto maandsalaris €4.658–€6.814
• 13e maand en vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding en pensioen