Virtual Service Advisor

•

• Mengenalkan layanan advisory secara virtual kepada Nasabah

• Memberikan informasi produk, program, dan promo OCBC NISP yang sedang berjalan kepada nasabah

• Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta menawarkan produk dan jasa (cross-sell dan referral) sesuai dengan kebutuhan nasabah.

• Memandu nasabah untuk melakukan pembelian produk, aktivasi, registrasi layanan produk dari digital channel (ONe Mobile dan atau di RM Mobile)

• Menyelesaikan kendala terkait pembelian produk, aktivasi, dan registrasi layanan

• Melakukan koordinasi dengan seller terkait dalam hal nasabah memerlukan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Bank yang lebih advance

• Melakukan pengkinian data nasabah

Originally posted on Himalayas