Customer Service Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

📋 Description

• Betreuung von Kundinnen und Kunden im Onlineshop
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media
• Eigenständige Klärung von Anliegen und Recherche
• Koordination mit internen Abteilungen und Filialen
• Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses

🎯 Requirements

• Empathie und echtes Interesse am Zuhören
• Professionelles, lösungsorientiertes Auftreten
• Erfahrung im Kundenservice (vorteilhaft)
• Teamgeist und Bereitschaft zum Wissenstransfer
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch vorteilhaft
• Sicherer Umgang mit dem Computer und schnelles, präzises Schreiben

🎁 Benefits

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Teambonus, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Strukturiertes Onboarding und regelmäßige Feedbackgespräche
• Entwicklungsprogramme durch Trainings, Coaching und Mentoring
• Dienstpläne mindestens 4 Wochen im Voraus
• 30 Tage Urlaub und 20% Personalrabatt
• Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsförderung