Customer Success Manager - Alpha Online (m/w/d)

📋 Description

• Du betreust einen festen Kundenstamm aus Autohäusern und Autohausgruppen und bist ihre erste
• Du berätst Kunden bei der Gestaltung ihrer internen Prozesse, vom Fahrzeugankauf bis zum Verkauf
• Du hältst Präsentationen und leitest Workshops für die Teams, die täglich mit der Software arbeiten
• Du erkennst, wo Kunden das Produkt noch nicht ausschöpfen, und machst konkrete Vorschläge
• Du steuerst Anforderungen und Fehlermeldungen aus dem Kundenkontakt als Tickets in Jira an die
• Du dokumentierst deine Kundenfälle sauber in unseren Systemen

🎯 Requirements

• Deutsch auf C2-Niveau in Wort und Schrift
• Interesse an komplexen Softwareprodukten und die Bereitschaft, dich tief einzuarbeiten
• Lust auf direkten Kundenkontakt, am Telefon, im Video-Call und vor Ort im Autohaus
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise: du behältst mehrere Kunden parallel im Blick
• IT-Affinität im Alltag: Webanwendungen, Microsoft 365 und Slack sind für dich Routine

🎁 Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Nahezu 100 % Remote – Wohnsitz in Deutschland erforderlich
• Flexibles Homeoffice
• Ein Umfeld, in dem KI und Digitalisierung echte Rolle spielen – kein Lippenbekenntnis
• Erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeiter-Benefits