Consultor de Experiência do Cliente I - Marketing Services

📋 Description Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda Conduzir onboarding, ativações e acompanhamentos periódicos Traduzir objetivos de negócio em recomendações estratégicas Monitorar KPIs, engajamento e resultados das campanhas Identificar churn e oportunidades de upsell/cross-sell Colaborar com Comercia, Produto, Operações, Marketing e Tecnologia 🎯 Requirements Experiência prévia em Customer Success ou Marketing de serviços Experiência com clientes B2B, SaaS/dados/martech Boa capacidade analítica com dados e métricas Excelente comunicação verbal e escrita, postura consultiva Capacidade de gerenciar múltiplos clientes/prioridades Perfil proativo, organizado e orientado a resultados 🎁 Benefits Conhecimento em governanças e apresentações executivas Familiaridade com metodologias de Customer Success (health score, NPS, etc.)