Customer Success Manager

📋 Description Du begleitest Nachunternehmer nach Vertragsabschluss und führst ein Onboarding durch. Du analysierst Nutzung, identifizierst Risiken und leitest Maßnahmen ein. Du arbeitest eng mit Sales & Product zusammen und gibst Feedback weiter. Du erklärst die Plattform im Onboarding und hilfst bei Nutzung oder Funktionen. Du entwickelst Kunden durch Schulungen, Webinare und Enablement Inhalte. 🎯 Requirements Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Success/Account Management im B2B SaaS Umfeld. Freude am Helfen, empathisch, ziel- und lösungsorientiert. Strukturiert, zuverlässig und eigenständig priorisiert. Kommunikationstalent in direkter Interaktion sowie in Workshops/Webinaren. Datenaffin, arbeitest mit KPIs und interpretierst Nutzungsdaten. Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2); weitere Sprachen vorteilhaft. 🎁 Benefits Flexible Arbeitsmodelle, moderne Ausstattung und offene Kultur. Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Team-Events (offline/online). Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings. Zusammenarbeit mit Product, Sales, Support und Management – sichtbarer Impact. Sinnstiftende Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.