Expert Support Technique et Comptable H/F

📋 Description Gestion, investigation et suivi des tickets utilisateurs Analyser incidents et prioriser les demandes selon leur impact Expertise produit et accompagnement comptable Coordination avec les développeurs, le support et les ops Analyse technique via API, logs et SQL basique Documentation et amélioration continue de la base de connaissances 🎯 Requirements Justifie d’au moins 2 périodes fiscales en cabinet comptable Première expérience en environnement SaaS, support client ou support fonctionnel/technique Bonne compréhension des outils techniques : API REST, Postman, Swagger; SQL est un plus A l’aise pour échanger avec des équipes techniques et comprendre des problématiques produit Anglais courant à l’écrit et bonne compréhension orale Rigueur, autonomie et sens de la communication; orientation résolution 🎁 Benefits Mutuelle santé Alan Blue et Alan Mind Tickets restaurants Swile RTT supplémentaires (6 à 12 jours) et congés payés Budget mensuel pour travail à domicile ou espace coworking Bureau à Paris (Saint-Lazare) et BSPCE Mac fourni et évènements d’entreprise