Assistente de Operacoes I

📋 Description Prestar atendimento de 1º nível aos usuários do sistema (telefone, chat, e-mail, presencial) Atender solicitações dos clientes com consultas e suporte operacional Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados conforme procedimentos Identificar, analisar e solucionar incidentes de baixa e média complexidade Escalonar para equipes especializadas e acompanhar o ciclo de vida do chamado Garantir cumprimento dos SLA e metas de atendimento 🎯 Requirements Ensino superior completo ou cursando TI, SI ou Ciência da Computação Experiência com atendimento ao cliente e suporte a sistemas Conhecimento em Service Desk, Help Desk ou Suporte N1 Conhecimento básico em Windows e Microsoft Office Boa comunicação verbal e escrita Disponibilidade para atuação 100% presencial 🎁 Benefits Experiência com suporte a sistemas corporativos Conhecimento no sistema de consignados Experiência com atendimento por telefone, chat e ferramentas de gestão de chamados