Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité (Télétravail complet possible depuis Lens)

📋 Description Interlocuteur principal entre clients, comptables et cabinets; diagnostiquer les problèmes. Aider les clients à migrer leurs données vers Pennylane. Gérer les demandes clients de A à Z et assurer leur satisfaction. Contribuer à la création et mise à jour des supports client et partager les retours produit. Répondre rapidement et avec pédagogie; escalade des cas complexes. Évoluer vers un expert produit et envisager d’autres équipes. 🎯 Requirements Formation comptable: BTS CGO, DCG, BTS AG PME-PMI, Master CCA. Expérience d’au moins 3 ans en cabinet comptable, idéalement 3 périodes fiscales. Autonomie et capacité à résoudre les problèmes et trouver des solutions. Anglais professionnel nécessaire. Aisance rédactionnelle et pédagogie avec les utilisateurs. Connaissance de Pennylane est un plus. 🎁 Benefits Mutuelle Alan Blue et Alan Mind Tickets restaurants Swile 6 à 12 jours de RTT supplémentaires + 5 semaines de congés Budget mensuel pour travail à domicile ou coworking BSPCE Mac fourni