Spécialiste Support Services Financiers (Télétravail complet possible depuis Lyon)

📋 Description Être le point de relais entre dirigeants clients, leurs comptables et le support. Analyser les demandes, comprendre le problème et proposer une solution ou escalader. Gérer les commandes du portefeuille client après 4–6 mois en autonomie. Aider à créer/actualiser les supports d’aide pour développer l’autonomie client. Partager connaissances comptables et expérience terrain avec l’équipe. Porter la voix du client et remonter les retours vers le produit. 🎯 Requirements Expérience de plusieurs années en néo-banque, banque en ligne ou banque traditionnelle. Excellente compréhension du système bancaire. Expérience précédente en support B2B requise. À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients. Disponible pour télétravail avec 2 jours de déplacement à Paris par mois. Intérêt pour la technologie et produits Fintech actuels. 🎁 Benefits Mutuelle Alan Blue et Alan Mind. Tickets restaurants Swile. Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés. La possibilité d’améliorer son anglais via Busuu. Budget dédié chaque mois pour travailler depuis la maison ou en coworking. Facilité d’accès à nos bureaux près de Saint-Lazare, Paris.