Customer Success Manager - Medium Accounts

📋 Description Gérer adoption, satisfaction, rétention et expansion d’un portefeuille cabinets (150-300 dossiers). Partenaire stratégique des cabinets dans leur transformation digitale avec Pennylane. Structurer le pôle et les playbooks; piloter le revenu via le score de santé. Réduire time-to-value, lever les freins et prévenir le churn. Onboarding: prendre la relation cabinet après migration et offrir une expérience. Documenter l’activité dans le CRM (Salesforce). 🎯 Requirements 2+ ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable/audit. Gestion autonome du portefeuille sur plusieurs périodes fiscales. Bonnes bases comptables et appétence pour la technologie et la transformation. Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques; capacité à vulgariser. Sens de l’organisation et priorisation en multi-comptes. Culture data: à l’aise avec KPI d’adoption et rétention; suivi CRM. Esprit d’équipe, curiosité et proactivité. 🎁 Benefits Mutuelle Alan Blue/Mind Tickets restaurants Swile RTT et congés payés Budget mensuel pour travail à domicile Accès à nos bureaux à Paris BSPCE