Spécialiste Support Services Financiers (Télétravail complet possible)

📋 Description Être le point de relais entre nos clients, leurs comptables et le Support Résoudre les demandes liées aux services financiers Pennylane Comprendre les problèmes et proposer des solutions ou escalader Travailler avec les équipes produit et support pour améliorer l'expérience client Participer à la création et mise à jour des guides d'aide Avoir une vue 360 de l'expérience client et contribuer à sa croissance 🎯 Requirements 3+ ans en neo-banque ou banque en ligne/traditionnelle Excellente compréhension du système bancaire Expérience B2B en support À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens Disponible pour horaires flexibles et déplacements Intérêt pour la technologie et Fintech 🎁 Benefits Mutuelle Alan Blue et Alan Mind Tickets restaurants Swile RTT supplémentaires et congés payés Budget mensuel pour télétravail ou coworking Bureau à Saint-Lazare, Paris BSPCE