Job Description
No grupoBluehost(grupo do qual aHostgatorfaz parte), acreditamos que todas as pequenas empresas merecem a oportunidade de prosperar online. Nossa missão é dar às pequenas empresas a confiança necessária para pensar grande. Somos a plataforma completa para que as pequenas empresas cresçam online com simplicidade poderosa, desempenho premium, ferramentas inteligentes e suporte humano.
E aí, bora fazer parte disso tudo?#VemSerGator#Hostgator✨
O que você fará:
- Desenvolver automações para o time de Suporte/Operações
- Garantir ouptimedos servidores do suporte, mantendo as automações cruciais da área em funcionamento
- IdentificarGAPsoperacionais esolucioná-loscom automações
- Representar a equipe de Suporte em projetos técnicos com outras áreas
- Apoiar a implementação de IA,botse automações no atendimento;
- Criaçãodereportspara clientes internos;
Quem você é:
- Perfil analítico, com capacidade de transformarproblemas emsoluções;
- Proatividade e senso de dono na resolução de problemas;
- Boa comunicação para atuar com diferentes áreas e stakeholders;
- Visão estratégica, entendendo toda a operação
- Conhecimento em Administração de servidores Linux e Windows;
- Conhecimento avançado em desenvolvimento de aplicações comPython;
- Conhecimentos avançados emSQL;
- Familiaridade com IA e termos relevantes (LLM, functions calling, RAG, fine-tunning e basevetoriais);
- Familiaridade com orquestradores para desenvolvimento de automações;
- Conhecimento em sistemas de Help Desk (Zendesk ou ZohoDesk), com foco em integração de automações.
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimentosintermediárioem linguagens de programação Web (PHP, Html, JavaScript, CSS)
- Experiência prática com Inteligência Artificial aplicada em operações de suporte (modelos de NLP, análise de tickets, classificaçãoautomática, etc.)
- Experiência em orquestração avançada com ferramentas como N8N,AirflowouZapier
- Atuação prévia em ambientes de alta disponibilidade (HA), com foco emuptimee confiabilidade de automações críticas
- Noções deDevOps/SRE, incluindo CI/CD, monitoramento elogging(Prometheus,Grafana,ELK, etc.)
- Conhecimentos em segurança da informação aplicada a automações, garantindo compliance e proteção de dados sensíveis
- Inglês Intermediário-Avançado
Porque você vai nos amar:
- Para posições remotas, temos ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 e uma ajuda de custo extra para adquirir itens pro seu escritório
- Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado
- Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador
- Programas de bem-estar: parceria comWellhube programa de Telemedicina
- Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet!
- Seguro de vida
- Hospedagem de sites gratuita
- Ciclo de méritos e promoções anuais
Emuuuuuuitomais!
Etapas do processo:
- Triagem de currículos (assíncrono)
- Entrevista com RH
- Teste Técnico (assíncrono)
- Entrevista com Liderança
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Se você é um colaborador atual da empresa, deverá cumprir os requisitos de elegibilidade da política de Recrutamento Interno para participar do processo.
#hostgator
Originally posted on Himalayas
